配资操盘股票办电不出村、服务不打烊！甘洛供电“网格+爱心站”双轮驱动，打通村里用电“最后一米”

沙翔鲜鑫陈国盼陈世煜封面新闻记者杨博

作为凉山州“北大门”，甘洛县地处高山峡谷区。曾经，传统供电服务响应慢、覆盖弱、直达难，是这里越不过的“鸿沟”。如今，在国网甘洛县供电网格服务与电力爱心服务站的双轮驱动下，电力便民服务点已覆盖全县147个行政村，43个供电服务沟通群精准辐射各村组用电群众。从“办电不出村”到微信群24小时在线，再到“双语服务+火塘宣讲”，甘洛供电用高效、温暖的服务，切实打通了电力服务的“最后一米”，全力守护着深山里的万家灯火。

工作人员检查低压开关箱

147个爱心服务站全覆盖让“办电不出村”

甘洛县海棠镇清水村海拔在2200米以上，是甘洛县最大的尔苏藏族聚居区。从曾经用电困难的偏远山村，到如今“村网共建”的示范点，清水村的蜕变依托的是村级电力网格员与乡村电力爱心服务站。

“现在，我们的电力服务响应平均时长由30分钟骤降至5分钟内，办事半径由30公里缩减至‘家门口’，群众满意度由85%跃升至98%。”清水村驻站网格员细数着变化。

工作人员为村民讲解安全用电知识

为了给村民提供高效服务，甘洛县供电采取“示范站标准配置+普通村村委共建”模式，实现全县147个电力爱心服务站全覆盖。在清水村等示范站配备了专用办公设备；其余行政村则依托村委会阵地共建共用，由网格员驻站提供服务。服务站统一集成了用电咨询、业务受理、电费缴纳、信息发布、安全检查等一站式服务。台区经理与网格员每月至少2次驻站现场办公，实现简单业务当场办、复杂业务协助办。

统计数据显示，截至2026年4月，甘洛供电各服务站已累计受理新装、变更类业务1860余户，处置用电咨询4200余件，开展入户安全用电检查3100余户，发放双语宣传手册5600余份，群众服务好评率达100%。

43个服务微群24小时在线

“请帮忙查一下电表号。”“申请电表需要什么材料？”在甘洛供电的微信沟通群里，叮咚的提示音此起彼伏。不论大事小事，值守的台区经理总会第一时间秒回：“好的，马上处理！”

工作人员查看线路覆冰情况

为用数字赋能服务，甘洛供电统筹8个供电站所，组建了43个供电服务沟通群，覆盖用电客户8313余人，实现“站所分片、网格分群、户户覆盖”。沟通群24小时“不打烊”，不仅实时受理故障报修、用电申请，还会常态化推送停电通知、用电安全及防山火知识，信息直达率达100%，让群众足不出户动动手指就能办妥电力电务。

高效率的背后，离不开“乡镇—村社—台区”三级网格管理体系的兜底。甘洛供电将台区经理、党员服务队、青年志愿者及村级联络员全部编入网格，责任到人、包保到户。电网故障平均处理时长同比缩短了62%。针对村里的留守老人、残疾人、五保户等特殊群体，公司特别设立了210余户服务台账，定期上门巡检线路、排查隐患，现已累计上门服务900余次，消除用电安全隐患200余处。

双语沟通跨越语言壁垒电力服务走入彝家火塘

在高寒山区，国家电网四川电力（凉山甘洛）连心桥共产党员服务队冲锋在前。

工作人员进行安全用电检查

冬日里，当主供热哈村的10千伏波曲线热哈支线覆冰时，队员苟吉夫依和马布都顶着未融的积雪艰难前行，仔细检查线路和电杆基础；在斯觉镇片区，队员汪俊松和依克果方走进独居老人莫石挖主的家中，发现厨房插座有烧焦痕迹，立即动手为老人更换了安全插座。截至目前，党员服务队已依托电力爱心服务站开展特色志愿服务210余次，走访帮扶特殊群体380余户，排除隐患530余处。

为了让服务更有温度配资操盘股票，甘洛供电全面推行“彝汉、藏汉”双语宣传与沟通，消除了民族地区的语言壁垒。工作人员深入彝家新寨和尔苏藏族聚居区，创新推行“火塘宣讲”和“坝坝会”，与村民围坐在一起拉家常，把安全用电和防山火知识讲透讲活。从“用上电”到“用好电”，甘洛供电在电力服务的“最后一米”全面提升了群众的满意度，为乡村振兴与县域经济发展注入了强劲的电力动能。

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